EKWB résout les problèmes de refroidissement direct des matrices et expédiera des pièces de rechange
Matthew Wilson 18 avril 2023Refroidissement, Nouvelles techniques en vedette
EKWB a récemment lancé une gamme de produits de refroidissement Direct Die CPU, mais malheureusement, il y a eu quelques problèmes. Cette semaine, EK a confirmé qu'il avait entendu les commentaires sur les problèmes et qu'il procédait à des ajustements pour les résoudre.
Certains d'entre vous se souviendront peut-être que nous avons travaillé avec EKWB l'année dernière sur le refroidissement Direct Die, en fournissant des tests et des commentaires au cours du processus de développement de ces produits. À l'époque, nous avons constaté que l'outil delid pouvait dénuder les filetages et nous avons rencontré un problème de mauvais contact avec la plaque froide. Il s'avère que certains clients ont également rencontré des problèmes similaires, ce qui a conduit EKWB à résoudre le problème sur Facebook aujourd'hui.
Voici ce qu'EK avait à dire dans sa réponse publique :
"Dans les semaines qui ont suivi le lancement de nos produits Direct Die, nous avons reçu un petit nombre de plaintes concernant la facilité d'utilisation et les performances thermiques. Même si la majorité des produits fonctionnaient exactement comme prévu, nous restons déterminés à faire en sorte que tous nos clients aient la même expérience positive.
Contrairement aux blocs d'eau CPU conventionnels, nos produits Direct Die ne reposent pas sur la pression de montage des ressorts, car cela exercerait une force excessive sur la matrice. Au lieu de cela, le protège-matrice contrôle l'interférence entre la plaque froide et la matrice. Nous avons rapidement découvert qu'il y avait une différence dans les interférences causées par l'épaisseur de la protection de matrice directement sur le PCB du CPU. Un faible pourcentage de protections de matrices à la limite supérieure de leur tolérance de fabrication n'a pas permis une interférence suffisante pour un transfert thermique efficace vers la plaque froide. En réponse, nous avons maintenant mis en place une tolérance plus stricte pour exclure ces pièces. Si vous pensez que votre produit peut être concerné, vérifiez le contact avec la pâte thermique. S'il ne s'étale pas finement, veuillez contacter directement le support EK pour un remplacement.
Initialement, les plaques froides de tous les produits Direct Die étaient tournées à l'aide d'un tour, cela se voit aux marques d'usinage concentriques distinctives. Bien qu'EK ait d'abord utilisé cette technique d'usinage pour produire des plaques froides incurvées pour Magnitude, nous pouvons vous assurer que toutes les plaques froides Direct Die sont plates, malgré leur apparence physique similaire. À l'avenir, nous effectuerons un surfaçage de la surface de contact sur toutes les plaques froides Direct Die afin que l'aspect visuel de la pièce plate réponde aux attentes, même si cela n'affectera pas les performances.
Il y a plusieurs semaines, une révision a été apportée à notre manuel de l'outil de suppression IHS qui détaillait toutes les précautions supplémentaires pouvant être prises pour retirer l'IHS en toute sécurité sans endommager le processeur ou l'outil. Nous avons également publié une vidéo détaillant et expliquant soigneusement toutes les étapes. Si vous rencontrez des problèmes avec les filetages femelles qui se détachent de l'outil, nous vous enverrons un remplacement qui a plus d'engagement de filetage."
EKWB a déclaré que si les clients sont confrontés à l'une des erreurs mentionnées, ils peuvent contacter le support EK pour obtenir des pièces de rechange. Malheureusement, au moment de la publication, le message n'a pas encore été partagé sur la page d'actualités d'EK sur son site Web, ou sur ses autres canaux sociaux, tels que Twitter, alors j'espère que cet article aidera à sensibiliser les utilisateurs.
Si vous avez eu des problèmes avec un équipement de refroidissement EK Direct Die, vous pouvez contacter le support EK, ICI.
Discutez-en sur notre page Facebook, ICI.
KitGuru dit : On nous a dit qu'EK avait du mal à reproduire les problèmes eux-mêmes pendant le processus de développement, mais ces choses deviennent souvent plus faciles à trouver lorsqu'il y a plus d'utilisateurs pour recueillir des commentaires. Espérons que toute personne confrontée à des problèmes avec les outils de refroidissement Direct Die pourra obtenir rapidement des pièces de rechange.
Devenez mécène !
EKWB a récemment lancé une gamme de produits de refroidissement Direct Die CPU, mais malheureusement, il y a eu quelques problèmes. Cette semaine, EK a confirmé qu'il avait entendu les commentaires sur les problèmes et qu'il procédait à des ajustements pour les résoudre. KitGuru dit : On nous a dit qu'EK avait du mal à reproduire les problèmes eux-mêmes pendant le processus de développement, mais ces choses deviennent souvent plus faciles à trouver lorsqu'il y a plus d'utilisateurs pour recueillir des commentaires. Espérons que toute personne confrontée à des problèmes avec les outils de refroidissement Direct Die pourra obtenir rapidement des pièces de rechange.