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May 17, 2023

Les entrepreneurs travaillant avec Nex-Tech sur son installation de câbles à fibres optiques à Great Bend ont endommagé les conduites d'eau appartenant à la ville de Great Bend, provoquant des fuites et frustrant les résidents. Les équipes du service des services publics de la ville se sont empressées de réparer les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Le Great Bend Tribune a contacté Nex-Tech pour obtenir des informations sur les fuites. Après avoir consulté son équipe, Dustin Schlaefli, directeur de l'engagement client de Nex-Tech basé à Hays, a répondu aux préoccupations.

La société a fourni cette réponse question-réponse :

• Le nombre de coupes

– Avant le 29 mai, il y avait eu 14 coupures de conduites d'eau par des entrepreneurs travaillant pour le compte de Nex-Tech. Il y a eu 33 incidents de dommages accidentels à tous les types de services publics à Great Bend depuis le début de la construction ce printemps. Certains étaient dus à des écarts dans le placement des marqueurs de localisation et d'autres à des coups accidentels par les équipes de construction lors du creusement ou du forage.

Certains étaient dus à des écarts dans le placement des marqueurs de localisation et d'autres à des coups accidentels par les équipes de construction lors du creusement ou du forage.

– Les incidents ont ralenti au cours des deux dernières semaines, certaines des équipes de construction ayant été affectées à d'autres projets.

• La responsabilité de Nex-Tech dans les coupes

– Avant la construction, tous les services publics sont contactés pour localiser leurs services publics. Il incombe à chaque entreprise de services publics de marquer leurs lignes de services publics avec des drapeaux et/ou de la peinture.

Si quelque chose est mal marqué par rapport à la variance, il y a un risque accru qu'il soit frappé/coupé. Même s'il est marqué d'un écart, il existe un risque de coupure accidentelle.

- Il s'agit d'un projet financé par Nex-Tech, et finalement Nex-Tech est responsable de s'assurer que les réparations appropriées sont effectuées sur les installations ainsi que sur la propriété des clients, lorsque c'est de notre faute. Les travaux à Great Bend sont exécutés par des entrepreneurs et ils sont tenus responsables des dommages lorsqu'ils sont fautifs.

• Sont-ce des occurrences courantes avec ce type de projet ?

- Oui, dans la plupart des projets de construction, il y aura des services publics souterrains qui peuvent être non marqués ou marqués de manière inexacte, et il y a un risque qu'ils soient touchés lors du forage ou du creusement de nouvelles lignes.

Même lorsqu'ils sont marqués, des accidents se produisent également lors de travaux souterrains, mais toutes les personnes impliquées dans un projet font de leur mieux pour minimiser autant que possible les dommages. Les dommages causés aux autres services publics coûtent cher et ralentissent la production au cours d'un projet.

Il y a eu une augmentation significative des équipes ajoutées au projet au début du mois de mai, ce qui a augmenté la visibilité des trous causés par l'excavation et la probabilité de dommages inattendus.

• De quel recours un client dispose-t-il en cas de dommages subis par ses biens personnels ?

– Les entrepreneurs ainsi que Nex-Tech sont assurés, et nous veillerons à ce que les dommages causés à la propriété d'un client causés par le projet soient pris en charge. Dans certains cas, un entrepreneur demandera à un propriétaire de faire appel à une entreprise extérieure pour effectuer des réparations, comme un système de gicleurs, lorsqu'il ne se sent pas en confiance pour effectuer les réparations lui-même.

L'entrepreneur s'occupe alors de la facturation des réparations résultant de l'incident du projet.

• À qui les gens doivent-ils s'adresser en cas de plainte ?

– Nous avons une adresse e-mail et un numéro de téléphone mis en place pour que les clients puissent entrer en contact avec l'équipe travaillant à Great Bend : [email protected] 785-833-2150.

Les clients peuvent également s'arrêter au magasin local et l'un des membres de notre équipe locale se chargera d'envoyer leur préoccupation par courrier électronique à la personne appropriée.

• Qu'est-ce qui est fait pour minimiser les changements physiques dans les cours des gens, etc.

– Pour tous les projets de construction de services publics, l'entreprise ou l'entrepreneur appellera des emplacements pour les services publics, avant le début de la construction. Toutes les entreprises de services publics de la région sont avisées.

Les entreprises de services publics feront généralement marquer tous les services publics dans les trois jours ouvrables. Les entreprises de services publics font de leur mieux pour marquer avec précision les services publics existants, mais il peut y avoir des écarts dans les enregistrements historiques ou les spécifications de conception.

Passer par ce processus aide à réduire les lignes de services publics coupées.

– Dans la plupart des cas, dans les chantiers des clients, les équipes de construction utiliseront une machine de forage (également appelée foreuse directionnelle souterraine) pour installer le conduit de la fibre. Un trou sera creusé à l'entrée et à la sortie.

Le trépan commence au trou d'entrée et creuse sous terre, en installant le conduit, jusqu'à ce qu'il atteigne le trou de sortie. Dans d'autres zones, où il y a moins d'aménagement paysager et de terrain dégagé, l'équipage peut utiliser une charrue de chantier. La charrue creuse un petit canal dans le sol et le câble à fibre optique est placé dans le canal.

– Quelques jours après le tassement et quelques arrosages, la ligne de charrue ne sera pas très visible. Le type d'herbe ou de terrain aura également une incidence sur la visibilité des lignes de charrue.

Les équipes tentent de remettre toutes les zones excavées dans le même état qu'avant les travaux.

• Pourquoi utilisons-nous des entrepreneurs externes ?

– Nous travaillons à la construction de la fibre dans les zones résidentielles de Great Bend depuis trois ans et avons terminé quatre zones. Nous avons fait appel à des entrepreneurs de Great Bend pour ce travail.

Nex-Tech s'est engagé à achever une très grande partie de la ville de Great Bend en 2023. Pour atteindre cet objectif, Nex-Tech devait faire appel à des entrepreneurs car Nex-Tech n'a pas suffisamment d'équipes de construction internes pour terminer tous les projets en cours.

Nex-Tech travaille également sur des projets de fibre actifs à Grainfield, Quinter et Salina.

• Pourquoi choisissons-nous de faire cela ?

– Nex-Tech a annoncé son intention de construire des services de fibre dans les zones résidentielles de Great Bend, ce qui a manifesté un intérêt considérable. Nous avons commencé la construction en 2020.

L'année dernière, lors de notre processus de planification budgétaire, nous avions prévu de terminer les domaines qui avaient manifesté leur intérêt en 2024.

• En général, quel en est l'avantage et a-t-il une valeur future une fois fait.

– Le déploiement de la fibre à Great Bend permettra aux résidents de Great Bend d'avoir accès à un Internet haut débit fiable pour les années à venir. Avec la fibre, nous pouvons simplement mettre à niveau l'équipement aux deux extrémités et être en mesure d'augmenter continuellement les vitesses à mesure que les demandes des clients augmentent.

Nex-Tech préfère déployer la fibre dans le sol. La fibre qui est déployée dans les airs ou sur des poteaux est sujette à des dommages lors des tempêtes de verglas, des dommages aux poteaux dus au vent et des dommages causés par la mastication des écureuils.